Suena el móvil mientras estás en la calle y quien llama menciona una oferta a la que te inscribiste hace unos días. Una entrevista telefónica suele servir para comprobar si tu perfil encaja, aunque una llamada inesperada no te obliga a responder en ese momento. Si puedes hablar con calma, aprovecha el contacto; si no, pide otra hora con naturalidad.
Una buena llamada empieza por tener claro qué puedes aportar
- Si no puedes hablar con privacidad, propón una hora concreta para devolver la llamada.
- Prepara tres ejemplos de tu trayectoria que conecten con las tareas del puesto.
- Usa la estructura STAR para explicar una situación, tu responsabilidad, lo que hiciste y el resultado.
- Pregunta por las condiciones y la siguiente fase antes de despedirte.
Si te llaman sin avisar, decide primero si puedes atender bien
Una llamada puede pillarte en un autobús, en una tienda o entre otras tareas. El lugar y el ruido condicionan lo que puedes explicar; contestar a toda prisa puede hacer que olvides datos básicos de la oferta o no escuches bien una pregunta.
Usa esta regla sencilla: si estás conduciendo, no tienes privacidad o apenas oyes a la otra persona, pide concertar la conversación. Si puedes hablar sin interrupciones y tienes a mano la oferta, continúa. Yo prefiero una breve reprogramación clara a una charla en la que ambas partes tengan que repetir cada frase.
| Situación | Qué puede ocurrir | Qué hacer |
|---|---|---|
| Estás en un sitio ruidoso o sin privacidad | Te cuesta escuchar y responder con calma | Di que te interesa hablar y propón una hora concreta para devolver la llamada |
| No recuerdas bien la oferta | Puedes contestar sin relacionar tu experiencia con el puesto | Pide el nombre de la empresa y el puesto; consulta la descripción antes de continuar |
| La llamada estaba acordada y tienes el CV delante | Puedes seguir el hilo de tu trayectoria con más precisión | Atiende, toma notas y pregunta qué fase del proceso viene después |
Una frase breve basta: «Gracias por llamar. Me interesa la oferta, pero ahora no puedo conversar con tranquilidad. ¿Podemos hablar a las 16:30?». Dar una alternativa concreta evita que la petición parezca falta de interés.
Tres ejemplos bien elegidos responden mejor que un discurso memorizado
La persona que entrevista ya tiene tu currículum; por teléfono suele necesitar entender qué hiciste tú y qué relación tiene con el puesto. Elige tres situaciones distintas: un resultado, un problema que resolviste y una colaboración con otras personas. Así tendrás material para responder sin recitar cada empleo de tu trayectoria.
Para contar cada ejemplo, la guía de entrevistas del programa Erasmus+ recoge la técnica STAR: situación, tarea, acción y resultado. En la práctica, dedica una frase al contexto, otra a tu responsabilidad, explica la decisión que tomaste y termina con el desenlace. Por ejemplo, ante «¿Cómo gestionaste un plazo ajustado?», describe la entrega, tu parte del trabajo, cómo ordenaste las tareas y qué se consiguió.
Antes de la llamada, vincula cada ejemplo con una tarea de la oferta. Si el puesto requiere atender clientes, una historia sobre cómo aclaraste una incidencia es más convincente que una lista de adjetivos como «resolutivo» o «proactivo». El detalle verificable hace que la respuesta suene propia, incluso cuando es breve.
La voz y las pausas sustituyen a los gestos que no se ven
Sin contacto visual, una respuesta ordenada ayuda a que la otra persona siga tu argumento. Habla a un ritmo cómodo, evita alejar el teléfono y deja una pausa breve cuando termine cada pregunta; no hace falta llenar todos los silencios.
Ten cerca el currículum, la descripción del puesto, papel y bolígrafo. Anota el nombre de quien llama, las funciones que menciona y cualquier condición que quieras comprobar. Si te preguntan por una cifra salarial y aún no tienes un rango pensado, puedes preguntar por la banda prevista para el puesto antes de dar una respuesta cerrada.
Una respuesta telefónica puede ser directa sin sonar cortante. Si necesitas ordenar una idea, di «Déjame pensar un momento» y responde después; esa pausa suele ser más clara que empezar a hablar mientras buscas las palabras.
Pregunta por la fase del proceso y por las condiciones del puesto
Algunas llamadas son un primer filtro; otras forman parte de una entrevista más completa. EURES señala que en España los procesos de selección suelen incluir entrevistas y que, en ocasiones, también incorporan pruebas psicométricas o relacionadas con el puesto. Por eso, conviene confirmar qué tipo de conversación estás teniendo y qué esperan de ti en esa fase.
Prepara dos preguntas que te ayuden a valorar la oportunidad, por ejemplo: «¿Cuáles serían las tareas principales durante los primeros meses?» o «¿Qué horario y modalidad de trabajo tiene el puesto?». Si participa más de una persona, pregunta quién será tu contacto para las siguientes comunicaciones. La respuesta te dará una idea más clara del proceso.
También puedes cerrar con una pregunta práctica: «¿Cuál es el siguiente paso y en qué plazo estimáis comunicarlo?». En conversaciones sobre empleo se repite la frustración de quedarse esperando una respuesta sin fecha; acordar un plazo orientativo reduce esa incertidumbre, aunque no garantice que la empresa cumpla su calendario.
Si se corta la llamada o no llega la respuesta, retoma el contacto con claridad
Un fallo de cobertura puede interrumpir justo la parte más importante. Si se corta, devuelve la llamada cuando tengas señal o envía un mensaje breve indicando tu nombre, el puesto y que la conversación se interrumpió; no hace falta volver a explicar todo el proceso.
Si no recibes noticias en el plazo que te indicaron, escribe un correo corto para preguntar por el estado de la selección y confirmar que sigues con interés. Si no te dieron fecha, puedes esperar unos días laborables antes de hacer ese seguimiento. Mantén abiertas otras candidaturas mientras tanto: una conversación positiva todavía no equivale a una oferta.
La llamada termina mejor cuando queda claro qué se ha hablado y qué ocurrirá después. Ten tus ejemplos preparados, pero conserva margen para escuchar; la conversación debe servirte también para decidir si el puesto encaja contigo.